Με την πρόοδο της τεχνολογίας και την αλλαγή των καταναλωτικών συνηθειών, αυξάνεται η αναζήτηση για δέσμευση στα κοινωνικά δίκτυα.
Με βάση τα δεδομένα που συνέλεξε το Περιφερειακό Κέντρο Μελετών για την Κοινωνία της Πληροφορίας (CETIC), το 2020, περίπου το 78% των βραζιλιάνικων εταιρειών είναι παρούσες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι προσδοκίες για φέτος είναι ακόμη πιο ελπιδοφόρες.
Η δημιουργία αφοσίωσης και η αύξηση της εγγύτητας με τους πελάτες είναι οι κύριοι στόχοι των περισσότερων επωνυμιών σήμερα.
Τι είναι η εμπλοκή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
Ο αρραβώνας είναι α μετρικός χρησιμοποιείται για να ανακαλύψει πόσο επηρεάζουν οι ενέργειες ψηφιακού μάρκετινγκ που στοχεύουν στα κοινωνικά δίκτυα και φέρνουν μεγαλύτερο κοινό στην εταιρεία.
Δηλαδή, χρησιμεύει ως θερμόμετρο ικανό να μετρήσει πόσο αυτή η επικοινωνία επηρέασε θετικά ένα δεδομένο κοινό.
Από αυτό, η δέσμευση στα κοινωνικά δίκτυα που επιτυγχάνεται από την επωνυμία σας θα κάνει αυτούς τους πελάτες να αλληλεπιδράσουν μαζί σας, έτσι ώστε η σχέση να γίνει πιο στενή.
Τώρα που γνωρίζουμε τι είναι η αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι σημαντικό να καταλάβουμε πώς να το εφαρμόσουμε με τον σωστό τρόπο.
Αυξήστε την αφοσίωση στα social media με 3 συμβουλές!
Δεν ωφελεί να έχετε συνεχή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εάν οι στρατηγικές σας δεν έχουν το επιθυμητό αποτέλεσμα.
Προκειμένου το κοινό σας να ενδιαφέρεται να ακολουθεί τα κοινωνικά σας δίκτυα και να έχει πάντα κίνητρο να αλληλεπιδρά με το εμπορικό σήμα, είναι απαραίτητο να δίνετε προσοχή σε ορισμένες λεπτομέρειες. Δείτε τις παρακάτω συμβουλές!
1. Γνωρίστε το κοινό-στόχο σας
Η κατανόηση των αναγκών και των επιθυμιών του κοινού σας, του τρόπου ζωής και ακόμη και των αγοραστικών συνηθειών είναι τα πρώτα βήματα για να τα προσεγγίσετε αποτελεσματικά.
Έτσι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στρατηγικές που απευθύνονται ειδικά σε αυτόν τον τύπο πελάτη, ώστε να ελκύονται από την επικοινωνία σας και να δείχνουν ενδιαφέρον για αλληλεπίδραση με την επωνυμία σας.
2. Μοιραστείτε σχετικό περιεχόμενο
Μοιράζομαι σχετικό περιεχόμενο και αυτό που ευχαριστεί το κοινό σας είναι ένα πολύ σημαντικό βήμα για τη δημιουργία αφοσίωσης.
Μην κάνετε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που δεν ταιριάζουν με τα like των ατόμων που θέλετε να προσεγγίσετε.
Για να πετύχετε σε ενέργειες, μελετήστε τους πελάτες σας, κατανοήστε ποια μέσα επικοινωνίας χρησιμοποιούν περισσότερο και ποια είναι τάσεις της στιγμής.
3. Να απαντάτε συχνά και εγκάρδια
Η συχνή ανταπόκριση στους πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια στρατηγική που φέρνει εξαιρετικά αποτελέσματα. Αυτό συμβαίνει επειδή στους περισσότερους αρέσει να κάνουν ερωτήσεις και να δίνουν σχόλια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο αυτά τα μηνύματα να απαντώνται γρήγορα, ευγενικά και εγκάρδια, δείχνοντας εγγύτητα και φιλία με το κοινό.
Σας ενδιαφέρει να μετρήσετε την αφοσίωση της επωνυμίας σας στα social media; Στο DashGoo, θα έχετε την αναφορά αποτελεσμάτων σε λίγα λεπτά. Γνώρισε τους τα σχέδιά μας τώρα!
